記者馮珮汶/台北報導超商已經不再僅限於實體店面,而是真的「走進你家」,隨著電商時代發展蓬勃,四大超商、超市紛紛鎖定會員並推出專屬APP,希望拉高會員忠誠度,有超商業者宣布將推出「會員APP 3.0」服務,除了整合行動支付、集點跟預售商品在同一個平台內,還將推出「店到宅」的外送服務,想喝咖啡吃炸雞或是缺啥日用品,手指滑一滑就送到你家。▲全家宣布推出會員APP 3.0升級服務。(圖/超商提供)對應新零售佈局,全家便利商店兩年前進行數位轉型,經營APP會員,從原本的單純集點到一元一點換實用的民生物品、咖啡預售(寄杯跨店取)服務,12月5日起將整合自家的APP,從行動支付到集點、預售通通不用掏出錢包,一機搞定,從推出至今已經累積超過800萬會員數,在明年初可望突破千萬會員大關。▲全家宣布推出會員APP 3.0升級服務,炸雞可以外送到府。(圖/超商提供)進一步分析會員結構,有一群只佔整體會員2%的「超級用戶」,可以貢獻整體營收一成相當驚人,每週每人消費平均近千元,年齡大約落在20到49歲的內勤上班族,除了常用行動支付跟網購,咖啡成癮更是貢獻業績的主力來源,在APP使用頻率中最高的就是咖啡預售寄杯跟集點換購等2項。就是看準這波「懶人商機」,新的3.0會員服務,除了現在可以直接將發票存入會員條碼以外,12月5日起還可以用點數換現金,每扣一千點還可玩一次轉盤,有機會抽中像是歐洲郵輪行、挪威郵輪地中海自由行等大獎。▲全家宣布推出會員APP 3.0升級服務。(圖/超商提供)但最酷的新功能就是「外送服務」上線,全家與外送平台honestbee合作,第一波先在台北市六家門市包含林慶店、南海店、民康、和新等推出,基本上已經可以服務到全台北市蛋黃區的外送服務,未來不排除往新北市、高雄擴張範圍。超商業者表示,半個月前試推服務時,發現上班族最愛訂「咖啡」、「bb.q炸雞」等外送服務,上午10點到晚上9點間,只要開啟APP點餐,系統會自行運算等候時間,消費者可接受的話下單購買,只要滿200元就可以免去服務費跟平台費用,範圍從炸雞、咖啡、零食、飲料、日用品等千項通通都有,月底前推出免外送費優惠。全家表示,除了「店到宅」,還在研究提供「宅轉店」服務,像是代送洗衣、包裹等生活需求,讓真正的「懶人商機」完整實現。▲OK超商推出會員客製化服務。(圖/超商提供)OK超商同樣推出自家「OKAPP」,上線屆滿周年,特以會員同樂會的概念,在門市、商品、活動等皆專屬會員,消費者只要於活動期間成為OKAPP會員,消費滿額即可參加抽進口原裝重型機車活動;APP更獨家推出「會員客製優惠」,會員於加入時,後台即根據消費喜好定期提供專屬優惠卷或折扣。▲加入會員有機會抽重機。(圖/超商提供)OK表示,APP下載並登入會員,即享每日限量會員獨享商品高達22項專屬優惠,每消費一元累積一點,完成會員註冊最高可得2500點,會員點數能轉換為購物金,定期提供指定商品兌換,隨著會員基本盤的擴大,進一步透過大數據分析了解會員結構下的商品訊息,以達到符合會員需要的有效分層行銷。因此,在今年六月開始,推出民生用品、生活糖餅等實用型商品的會員專屬兌換,以茶葉蛋為例,單月兌換數量就高達1萬顆,成功活絡會員點數使用率,使用率提升較上一期高20%。  更多三立新聞網報導省錢!週四吃這豬排 肉量免費加大規模最大!松菸文創百攤創意市集登場這間早餐店店名 旮旯楍卅知道怎唸嗎韓總重感冒赴台大 網:高雄沒醫院?


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